Гарантія на промислове обладнання

LaserSvit надає гарантійне обслуговування промислового обладнання відповідно до умов виробника та документів на конкретний товар. Гарантійний строк, обсяг зобов’язань і порядок сервісного обслуговування залежать від типу, моделі, виробника та комплектації обладнання.

Гарантійні зобов’язання

Якщо в межах гарантійного строку виявлено несправність, покупець може звернутися до сервісної служби LaserSvit. Після перевірки обладнання визначається причина несправності та чи підпадає випадок під гарантійні умови. Якщо підтверджено гарантійний дефект, спосіб його усунення визначається документами виробника та умовами продажу.

Гарантійне обслуговування не обмежує прав покупця, передбачених законодавством України. Умови, зазначені в договорі та документах на конкретне обладнання, застосовуються з урахуванням таких прав.

Гарантійний строк

Єдиного гарантійного строку для всього промислового обладнання немає. Строк, дата початку його обчислення та перелік обладнання або вузлів, на які поширюється гарантія, зазначаються в договорі, гарантійному талоні, паспорті або іншій супровідній документації.

Перед замовленням перевірте гарантійні умови для обраної моделі. Якщо інформація відсутня або потребує уточнення, попросіть менеджера LaserSvit підтвердити її письмово.

Що охоплює гарантія

Залежно від умов виробника гарантія може охоплювати діагностику несправності, ремонт або заміну дефектних вузлів і деталей, а також роботи, необхідні для усунення виробничого дефекту. Остаточний обсяг гарантійного обслуговування визначається після діагностики та відповідно до документів на конкретний товар.

Випадки, на які гарантія може не поширюватися

Гарантія може не поширюватися на несправності, що виникли внаслідок порушення правил транспортування, монтажу, підключення, експлуатації або технічного обслуговування; використання обладнання не за призначенням; зовнішніх механічних чи інших пошкоджень; неналежних параметрів електроживлення або інших зовнішніх чинників.

Природне зношення деталей і витратних матеріалів, що потребують періодичної заміни, може не входити до гарантійного обслуговування, якщо так визначено умовами виробника. Ремонт чи втручання сторонніх осіб самі по собі не є підставою для автоматичної відмови: значення має їхній зв’язок із заявленою несправністю та умови гарантії.

Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

Зверніться до сервісної служби LaserSvit і повідомте назву та модель обладнання, серійний номер, дату придбання, опис несправності й обставини її виявлення. Додайте копію документа про придбання та гарантійних документів. Фото або відео можуть допомогти попередньо оцінити проблему.

До консультації з сервісною службою не розбирайте обладнання та не виконуйте ремонтні роботи, якщо це може вплинути на безпеку або ускладнити діагностику. Сервісний фахівець повідомить подальший порядок дій і, за потреби, погодить діагностику.

Контакти сервісної служби

Телефони: +38 068 300 41 82, +38 068 300 41 83, +38 068 300 41 84. Електронна пошта: info@lasersvit.com.ua. Адреса: м. Вишневе, вул. Київська, 1Б. Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 09:00–18:00. Перед передаванням обладнання сервісній службі узгодьте спосіб і адресу.